Información sobre envío y pago
Envíos, Pagos y Devoluciones
1. Ámbito de envío
La Suite de la Piel realiza envíos a toda España y al resto de Europa.
Para pedidos con destino fuera de España, recomendamos consultar previamente a través de nuestros canales de contacto.
En el caso de envíos a Islas Canarias, será necesario contactar antes de realizar la compra.
2. Zonas de envío admitidas
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío son correctos y están completos.
3. Gastos de envío
Los envíos tienen una tarifa plana de 10 €.
4. Plazos de preparación y entrega
El plazo de preparación del pedido es de hasta 2 días laborables, de lunes a viernes.
Una vez preparado, el plazo estimado de entrega es de hasta 2 días laborables adicionales, también de lunes a viernes.
De forma orientativa, la entrega estimada es de hasta 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos pueden variar por causas ajenas a La Suite de la Piel, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
5. Opciones de pago
El pago de los pedidos se realizará a través de la plataforma de pago habilitada en la tienda online.
Se aceptarán las tarjetas admitidas por dicha plataforma, incluyendo Visa y otras que puedan estar disponibles en cada momento.
6. Condiciones de pago
El pago deberá completarse en el momento de formalizar la compra. Una vez confirmado, se procederá a la preparación del pedido.
La Suite de la Piel se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de incidencias en el pago o de indicios razonables de fraude.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución, deberá contactar previamente a través del correo electrónico:
tienda@lasuitedelapiel.com
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
8. Gastos de devolución
Salvo en caso de error en el envío o de producto dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9. Productos dañados o incidencias
Si el pedido llega dañado o no se corresponde con el realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En ese caso, La Suite de la Piel revisará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda.
10. Paquetes perdidos
En caso de incidencia o pérdida del envío, se realizarán las gestiones oportunas con la empresa de transporte para tratar de resolver la situación con la mayor rapidez posible.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pagos o devoluciones, puede contactar a través de:
WhatsApp: +34 644 96 86 78
Email: tienda@lasuitedelapiel.com
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