Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución, deberá contactar previamente a través del correo electrónico:

tienda@lasuitedelapiel.com

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en perfectas condiciones
• No haber sido usado
• Conservar su embalaje original

3. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo del reembolso puede variar en función de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

4. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

5. Productos dañados o incorrectos

Si el producto recibido presenta daños o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, La Suite de la Piel se hará cargo de la solución, ya sea mediante reposición, cambio o reembolso.

6. Excepciones

No se admitirán devoluciones en aquellos productos que presenten signos de uso, hayan sido manipulados o no conserven su estado original.

7. Cambios

Para solicitar un cambio de producto, el cliente deberá contactar previamente a través de nuestros canales de atención. La gestión del cambio estará sujeta a disponibilidad de producto.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o incidencias, puede contactar a través de:

📲 WhatsApp: +34 644 96 86 78
✉️ Email: tienda@lasuitedelapiel.com