Política de devoluciones
Política de devoluciones
Esta política se aplica a las compras online realizadas por consumidores en La Suite de la Piel.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
Si un mismo pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo comienza cuando recibas el último. En las compras online con recogida en +ER, comienza desde la recogida efectiva.
Puedes comunicar tu decisión por correo electrónico a tienda@lasuitedelapiel.com, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
No necesitas nuestra autorización previa. Puedes utilizar el modelo incluido al final de esta página o cualquier otra declaración inequívoca.
Después de comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar o entregar los productos. Basta con enviarlos antes de que finalice ese plazo.
2. Estado de los productos
Puedes examinar y probar las prendas como lo harías en una tienda, para comprobar sus características y talla.
Una manipulación superior a la necesaria puede generar una pérdida de valor de la que debas responder, pero no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Devuelve los productos con sus accesorios y debidamente protegidos. Recomendamos utilizar el embalaje original, aunque su ausencia no impide por sí sola la devolución.
3. Cómo devolver el pedido
Envía los productos a:
La Suite de la Piel — Carlos Criado García
Calle Aguilas, 20
30510 Yecla, Murcia, España.
Incluye una referencia que permita identificar el pedido y conserva el justificante del envío.
Para coordinar otra modalidad de devolución, contacta con nosotros. Haber recogido el pedido en +ER no significa que ese establecimiento pueda recibir devoluciones sin coordinación previa.
4. Reembolsos
Si desistes de todo el pedido, reembolsaremos el precio de los productos y el coste del envío ordinario abonado. Los suplementos por una entrega más cara elegida voluntariamente no se devolverán.
Realizaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin costes adicionales.
Podremos esperar hasta recibir los productos o el justificante de su envío, lo que suceda primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
El tiempo que tarde tu entidad en reflejar el abono no modifica nuestro plazo para tramitarlo.
5. Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, asumirás el coste directo del transporte de vuelta. Su importe dependerá del transportista y del servicio elegido.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, daños durante el transporte o un error en el envío, La Suite de la Piel asumirá los gastos necesarios para atender la incidencia.
6. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Contacta con nosotros cuanto antes si recibes un producto dañado o distinto al solicitado. Recomendamos comunicar los daños de transporte durante las primeras 48 horas, para facilitar su gestión.
Esta recomendación no limita tus derechos legales ni impide reclamar posteriormente.
Puedes acompañar la comunicación de fotografías del producto y del embalaje, si dispones de ellas.
Atenderemos la incidencia mediante la solución que corresponda legalmente: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución de la compra. La sustitución puede no ser posible cuando se trate de una pieza única.
La condición de segunda mano no excluye la garantía legal aplicable.
7. Cambios de producto
Para solicitar un cambio de talla o producto, escribe a tienda@lasuitedelapiel.com.
Los cambios voluntarios están sujetos a disponibilidad. Antes de gestionarlos, te informaremos de las posibles diferencias de precio y gastos de transporte.
Si no hay disponibilidad, podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo correspondiente. Solicitar un cambio no amplía por sí solo ese plazo.
Estas condiciones sobre cambios voluntarios no limitan los derechos que te correspondan por productos defectuosos o incorrectos.
8. Contacto
- Correo electrónico: tienda@lasuitedelapiel.com.
- WhatsApp: +34 644 96 86 78.
Recomendamos comunicar el desistimiento por correo electrónico para conservar constancia de la solicitud.
9. Modelo de comunicación de desistimiento
Este modelo es opcional. Complétalo únicamente si deseas desistir de una compra.
Destinatario: La Suite de la Piel — Carlos Criado García.
Dirección: Calle Aguilas, 20, 30510 Yecla, Murcia, España.
Correo electrónico: tienda@lasuitedelapiel.com.
Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
- Número de pedido:
- Producto o productos:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre y apellidos:
- Domicilio:
- Fecha:
- Firma, únicamente si se presenta en papel:
Mostrar precios en:EUR
